[Помогите!] В APPLE RUSSIA ONLINE STORE списали два раза деньги (через день) за заказ в интернете

[krist11]

Позавчера делала заказ в интернет магазине Apple Store Russia: [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ].

Покупала чехол, кожаный по цене 1990 рублей.

Оплачивала сразу картой, ввела данные карты - списали деньги (с карты отняло сумму 1990, баланс на карте уменьшился), на почту пришло подтверждение что заказ оформлен (товар на складе - будет отправлен до 6 октября). Всё хорошо, обрабатывалась жду.

Вчера (несколько часов назад), приходит смс-сообщение на телефон что опять деньги сняты 1990 рублей от Apple (с карты отняло сумму 1990, баланс на карте уменьшился). И приходит сообщение что заказ с Москвы отправлен, ожидайте до 6 октября максимум вам будет доставлен.

И того у меня сняло два раза деньги за 1 розово-бежевый чехол для iPhone 6 (два платежа с перерывом почти ровно в сутки).

В информацию о заказах своих зашла, проверила всё несколько раз - там 1 заказ. В квитанции тоже 1 заказ. А на сайте карты, два платежа с разными номерами транзакций и от "разных мест" - Магазин APPLE ONLINE STORE RU и Магазин Apple Russia.


Скриншоты:

Цитата: Номер транзакции: ************** Оплата виртуальной картой Яндекс.Денег Магазин APPLE ONLINE STORE RU, 4816, MOSCOW, RUS Сумма в валюте платежа: 1999.00 RUB Сумма в рублях: 1999.00 руб. Номер транзакции: **************

Цитата: Номер транзакции: ************** Оплата виртуальной картой Яндекс.Денег Магазин Apple Russia, 5732, 7495 961 2426, RU Сумма в валюте платежа: 1999.00 RUB Сумма в рублях: 1999.00 руб. Номер транзакции: **************

Кто знает. Что это за дела, и как это понимать. И подскажите что делать в этом случаи. Позвонить сейчас в Apple не могу (у них выходные сегодня и завтра, по телефону 88003335173 - робот так сказал, и с оператором/менеджером не связаться).

[krist11]

Причина найдена.

Такое бывает при предварительно платеже (оплата на сайте Apple), с некоторых банковских карт списывают сумма x2 и возвращается на баланс в течении нескольких дней. В частности карты Тинькоф Банк (Россия) или виртуальная карта Яндекс Денег. Как пример:

Вы можете оплатить Mac Pro за 300.000 рублей и с вашей карты спишут 300.000 и через день ещё столько же (если баланс будет положительный, что будете если такой суммы нет - не знаю). Но если с вас спишется двойная сумма (в нашем случаи 600.000), то через несколько дней "второй платеж" вернется вам на карту автоматически.